Politica di Reso e Rimborso

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 21-10-2024

Ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione con i prodotti acquistati su www.mavaiacagare.it. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso e rimborso qui sotto.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita via mail:

Solution Group S.r.l.
Email: info@solutiongroup.it

2. Condizioni di Reso

Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

Deve essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo
Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inutilizzato e con tutte le etichette e la confezione originale intatta.
Non accettiamo resi per prodotti personalizzati o per articoli che presentano evidenti segni di utilizzo, salvo difetti di fabbricazione.

3. Procedura di Reso

Per avviare un reso:

Contattaci via email all'indirizzo info@solutiongroup.it con i dettagli del tuo ordine (includi numero dell'ordine e descrizione del prodotto).
Riceverai istruzioni su come spedire il prodotto presso la nostra sede.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o in caso di difetti di fabbricazione.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire che riceveremo il prodotto reso.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti notificheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi e il credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Nota: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

5. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@solutiongroup.it con prove fotografiche del difetto o danno. Provvederemo a risolvere il problema offrendoti una sostituzione o un rimborso, a seconda della tua preferenza.

6. Eccezioni e Prodotti Non Restituibili

Non possiamo accettare resi per i seguenti articoli:

Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Articoli in saldo (a meno che non siano difettosi).

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci ai seguenti recapiti: info@solutiongroup.it